Понедельник , 18 октября 2021

Как решать проблемы с компьютером?

решать, проблемы, компьютером

Буквально ежедневно я получаю письма, в которых меня просят решить ту или иную проблему с компьютером.

Отвечая на десятки и сотни вопросов я пришел к выводу, что стоит написать заметку, в которой я объясню, почему решение многих проблем, которые возникают с вашими компьютерами, невозможно найти удаленно, то есть решить проблему по электронной почте.

Многие пользователи, особенно начинающие, считают, что достаточно задать вопрос в интернете какому-нибудь знающему человеку и он однозначно подскажет что нужно сделать чтобы проблему решить. Так ли это? К сожалению, нет.

Компьютер – это сложнейшая система и любая проблема может быть вызвана сотнями и даже тысячами причин. В первую очередь все проблемы можно разделить на две основные категории – проблемы вызванные программами, установленными на компьютере, и проблемы, возникающие из-за сбоев аппаратной части компьютера, то есть неполадками в его устройствах.

Установить к какой категории относится проблема удаленно, не видя компьютер, практически невозможно. Можно лишь предположить, но это вряд ли можно назвать решением проблемы, так как это скорее гадание на кофейной гуще.

Очень хорошо вышесказанное иллюстрирует так называемый синий экран смерти (BSOD), который возникает при серьезных сбоях устройств компьютера или программном обеспечении, приводящих к невозможности работы операционной системы. При появлении экрана смерти выводится некоторый код ошибки и многие пользователи наивно полагают, что этот код однозначно позволит решить проблему. К сожалению, это не так. По коду можно лишь в общих чертах предположить, с чем проблема может быть связана, но как показывает опыт, даже это предположение очень часто является ошибочным.

Что же делаю я, когда у меня возникают проблемы с компьютером и как я их решаю?

Во-первых, сразу после возникновения проблемы я вспоминаю какие мои действия могли к проблеме привести. Это может быть что угодно, например, я недавно устанавливал какие-то программы на компьютер, обновлял драйвера устройств, изменял настройки операционной системы или просто установил в компьютер дополнительный модуль оперативной памяти. Все эти действия могут привести к появлению проблемы и в первую очередь нужно проверить будет ли появляться проблема, если отменить последние изменения, то есть удалить установленные программы или изъять из компьютера вновь установленное устройство. Таким образом можно исключить влияние своих последних действий на возникновение ошибки.

Если это не помогло, то я пытаюсь установить, к какому типу относится возникшая проблема – к программной части компьютера, или к аппаратной. Обязательно заглядываю внутрь компьютера и смотрю, что происходит там. Например, внезапная перезагрузка компьютера может быть вызвана банальным перегревом его процессора или видеокарты, которые возникают либо из-за сильной загрязненности системы охлаждения (вентиляторов), либо из-за тесного корпуса с плохой вентиляцией.

Если все вышесказанное не помогло, то начинаю поиск решения проблемы в интернете. Я просто составляю краткий поисковый запрос и задаю его в Google или Yandex. Если появляется какая-то конкретная ошибка, то есть во время работы компьютера возникает окно с предупреждением или описанием ошибки, то просто переписываю содержимое этого окна в поисковое поле Google или Яндекс.

Знайте, если у вас возникла ошибка, то 100% она уже возникала у других пользователей и стоит просто поискать решения подобной проблемы в интернете.

Как правило, находятся множество причин и решений проблемы и я их «примеряю» на свою ситуацию и наиболее вероятные решения пытаюсь применить. В подавляющем большинстве случаев удается решить проблему именно с помощью интернета, то есть форумов, на которых люди задают вопросы и получают ответы от других пользователей, которые уже сталкивались с проблемой и удачно ее решили.

Ну и в конце заметки хочу подвести итоги и дать совет.

  1. Проанализируйте все свои действия перед возникновением проблемы и попытайтесь «вернуть» компьютер в то состояние, которое предшествовало ее появлению.
  2. Ищите решение проблемы в интернете, кратко, но емко описав суть проблемы в виде поискового запроса или просто переписав содержимое окна с ошибкой.
  3. Если найденные в интернете советы кажутся вам не понятными и вы не чувствуете уверенности, что сможете проделать рекомендованные действия со знанием дела, то лучше ничего не предпринимайте, так как бездумные действия скорее всего приведут только к еще большим проблемам. В этом случае самым правильным решением будет найти человека, который сможет разобраться с проблемой. Это может быть ваш знакомый или специалист сервис-центра.

Мне бы хотелось, чтобы вы поняли, что панацеи для решения всех проблем не существует и любой «гуру» в интернете сможет лишь предположить причину проблемы и может быть даст два-три общих совета, описанных выше. Не видя компьютера, не имея возможности заглянуть внутрь или провести анализ всех установленных на компьютере программ, НЕВОЗМОЖНО дать более-менее вразумительный совет по дальнейшим действиям. Поэтому как это ни печально, но начинающим пользователям в 99% случаев придется обращаться за помощью в сервис-центры или к частным мастерам.

Поиск и устранение всех ошибок Windows. Как исправить ошибку?

Смотрите также

Как самостоятельно справиться с трудностью?

Каждому пользователю компьютера рано или поздно приходится решать проблемы, связанные с появлением разнообразных предупреждений из-за …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *