Что делать, если вы забыли пароль от своего почтового ящика?
В этом случае можно воспользоваться мастером восстановления паролей, который есть на каждом почтовом сервисе.
Обычно для перехода к мастеру восстановления паролей достаточно перейти по ссылке, расположенной ниже полей запроса логина (названия ящика) и пароля (как показано на рисунке слева).
Далее нужно будет ответить на секретный вопрос, который вы указали при регистрации ящика и вы сможете изменить пароль, указав новый.
Но что делать, если и ответ на секретный вопрос забыт?
В этом случае придется обращаться в службу поддержки почтового сервиса, на котором у вас заведен ящик электронной почты. Только таким образом можно восстановить доступ к ящику и других вариантов нет. Нужно понимать, что любой почтовый сервис борется за безопасность данных пользователей и максимально усложняет жизнь злоумышленникам, пытающимся получить доступ к почтовым ящикам других людей.
Варианты обращения в службу поддержки у разных сервисов могут отличаться и, конечно, самый простой способ — это телефонный звонок. Поищите телефон службы поддержки на сайте почтового сервиса, которым вы пользуетесь, позвоните туда и объяснить ситуацию. Но к сожалению, далеко не всегда есть возможность связаться по телефону и многие сервисы предлагают заполнить форму для подачи заявки на восстановления ящика. Вам следует зайти в раздел «Помощь» вашего почтового сервиса и поискать там информацию о восстановлении забытого логина или пароля. Обычно в этом разделе вы сможете найти ссылку на форму восстановления доступа. Например, у Яндекса эта форма находится здесь.
Но тут нужно учитывать то факт, что в процессе восстановления доступа к вашему ящику будут принимать участие люди, а значит он может затянуться на несколько дней.
В зависимости от конкретной ситуации сотрудники службы поддержки могут попросить вас выполнить те или иные действия, например, прислать отсканированную страницу вашего паспорта или еще что-то, удостоверяющее ваше право на данный электронный ящик. Именно по этой причине я настоятельно рекомендую серьезно подходить к вопросу регистрации почтового ящика и указывать верные данные — ФИО, номер телефона или второй email. Вся эта информация позволит здорово облегчить процедуру восстановления доступа к ящику.
Даже если вы пока не испытываете проблем с ящиком электронной почты, зайдите в его настройки и проверьте введенную вами при регистрации информацию. Измените или дополните сведения о себе и в критический момент вы сможете восстановить доступ к ящику, опираясь на указанные данные.
